三月伊始，希沃“百城千校行”全国巡检保养活动拉开了序幕。本次巡检是历年来规模最大的一次，将覆盖全国范围 15000 台设备。除此之外，今年首次同步开启千场免费培训活动。希沃不仅关注设备的质量问题，更关注用户的实际使用情况，并用实际行动助推教育信息化发展。

连续六年全国巡检，造金牌服务体验

从 2013 年开始，希沃就开始推行系统化全国巡检保养活动。经过不断的服务创新和探索实践，希沃在巡检保养方面的专业化服务趋于完善。今年巡检不仅覆盖全国众多地区，服务体系涵盖产品清洁、硬件服务、软件服务、网络服务和增值服务等维度，也将流程进一步标准化规范，力求让用户体验到最完善的服务。

希沃连续六年开展全国免费巡检活动，不但树立了教育行业服务标杆，坚持不懈地提供贴心服务更是得到了一线用户的肯定和赞扬，无愧于“责任品牌”之称。

培训服务加码，关注设备的深化应用经过教育设备普及阶段，人们更加关注信息化教学设备采购回来之后，老师用没用？怎样用？用后效果如何？深耕教育近十年，希沃深知，再先进的信息技术，如果老师用不起来、无法真正将其作用于课堂，都将成为摆设。

为更深入地推进信息技术与教育教学的深度融合创新应用，今年希沃在巡检的同时新增了近千场培训活动。希沃教师培训服务团队将深入到各个学校，帮助老师将设备真正应用到教学中去。

以用户体验为核心

在售后方面，除了每年的全国巡检保养活动，在平时，全国 719 个城市的 1049 个服务网点，提供7* 12 小时的热线服务，主要城市 48 小时内上门服务，让用户免去后顾之忧。

在培训方面，本次的千场培训活动仅仅是希沃培训团队的一个缩影。希沃丰富的线上、线下培训资源，让老师们能轻松将希沃用起来。截止 2017 年，希沃学院作为一线教师信息化教学技能线上学习交流平台，已经输出了超过 500 节优质课程。仅最近一年间，老师们在这学习的时长超过 4 万小时。与此同时，线下的希沃教师培训服务团队，培训超过 100 万人次。

一个品牌的成熟和完善都有一个积累的过程，希沃能够一直得到用户的青睐，正是由于其对用户体验的专注实践——用心考究每一处细节。2018 年，愿希沃能够继“百城千校行全国免费巡检服务”之后，带来更为“惊喜”的用户体验。

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